Lieferung / Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach den Artikeln in deiner Bestellung und werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem Bestellwert von EUR 90.- liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich das Transportunternehmen wählen?
Das Transportunternehmen wird abhängig von Bestellung und Versandweg ausgewählt und kann deshalb nicht selbst gewählt werden. Welcher Paketdienst deine Bestellung übernimmt, siehst du spätestens mit der Versandbestätigung und Sendungsverfolgung.
Fallen zusätzliche Kosten an?
Innerhalb der von uns angebotenen Lieferländer fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Was dir beim Checkout angezeigt wird, ist das, was du für deine Bestellung bezahlst.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Deine Bestellung wird erst nach dem Kauf produziert. Deshalb braucht sie ein bisschen länger als etwas, das bereits fertig im Regal liegt.
Die aktuell angegebene Lieferzeit beträgt 8–10 Werktage. Sobald Artikel deiner Bestellung versendet werden, bekommst du automatisch die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Können Artikel getrennt geliefert werden?
Einzelne Artikel einer Bestellung können an unterschiedlichen Standorten produziert und separat verschickt werden. Deshalb kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Sendungen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir ankommt.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit den Versandinformationen und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Da unsere Bestellungen grenzüberschreitend verschickt werden, können auf dem Weg mehrere Transportunternehmen beteiligt sein. Dabei kann sich die Sendungsnummer während des Transports ändern oder eine weiterführende Trackingnummer etwas versteckt in den Versandinformationen auftauchen.
Auch die ersten Trackinginformationen lassen manchmal etwas auf sich warten. Kein Grund zur Sorge – manchmal ist das Paket einfach schneller als sein erster Scan.
Mein Paket wurde an euch zurückgeschickt?!
Das kann passieren – zum Beispiel bei einer fehlerhaften Adresse, wenn ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde oder nicht zugestellt werden konnte.
Melde dich in diesem Fall einfach bei uns. Wir schauen nach, was passiert ist und wie die Bestellung wieder auf den richtigen Weg kommt.